Youpping patrocinó la XI edición de Adictos Social Media

El pasado jueves, 3 de mayo, se celebró el esperado encuentro de Adictos al Social Media en el salón de actos del Museo Arquelógico de Murcia. Esperado porque cada vez son más los “adictos” a esta forma de entender la comunicación 2.0, y esperado porque horas antes de comenzar el evento estaba ya colgado el cartel de “no hay localidades”. Eso sí, el ASM pudo seguirse en directo por streaming, además de en la principales redes sociales. Twitter hervía con el hashtag #ASMMurcia con el que los asistentes, desde el mismo Museo o desde sus casas, tuvieron la oportunidad de intercambiar opiniones y charlar con los propios ponentes.

La temática sobre la que los siete ponentes centraron sus argumentos fue esta vez el impacto de la Tv en internet, bajo el título: “Mass media + Social Media: de pantalla en pantalla”. Alex Rubio, Cris Alcazar, Paco Viudes, Raúl García, Álvaro Santos, Víctor Ronco e Isra García fueron desgranando a lo largo de las casi cinco horas de encuentro los secretos del nuevo marketing, cómo las redes sociales se metieron en mi tele o la socialmorfosis. La agilidad y el dominio del SM fueron la clave para el éxito de esta jornada que recala en Murcia tras su paso por otras ciudades como Bilbao o Valencia, y que muy pronto llegará a nuevos destinos nacionales.

El patrocinio del XI Encuento de ASM corrió a cargo de Youpping, una nueva plataforma de marketing y compra-venta online que subirá el telón de su web el próximo 5 de junio en www.youpping.com con las mejores ofertas y beneficios tanto para los comercios como para sus usuarios. “Una nueva forma de entender el comercio que aúna lo mejor del 1.0 y el 2.0. Lleva lo mejor de tu establecimiento a internet y lo mejor de internet a tu establecimiento”. Los responsables de Youpping prometen una revolución con este nuevo concepto.

El ASM ha estado englobado dentro de los actos del Festival SOS 4.8, festival que se ha convertido ya en una referencia en Europa. Un punto de encuentro donde música, arte y reflexión se dan la mano ante los miles de espectadores que llenaran este espacio durante todo el fin de semana. Love of Lesbian o Kiko Veneno, entre otros, pondrán banda sonora a un evento que se prevé inolvidable en Murcia.

¿Aún no sabes qué regalar para el Día de la Madre? Ideas de última hora con las que seguro acertarás.

El amor de una madre es único e incondicional. Es probablemente la persona que más te quiere del mundo y la que lo da todo por ti y los demás. Por eso se merece un regalo que la emocione tanto como el primero que le fabricaste y regalaste en la guardería.

Como cada año, el Día de la Madre se celebra el primer domingo de mayo y ya estamos a solo unas horas de ese día tan especial que será este año el día 6 de mayo. Si eres de las personas que prefieren hacer un regalo original a comprar un simple perfume, pero que espera a última hora para buscar la inspiración, aquí te traemos algunas ideas para hacer muy feliz a tu madre en su más que merecido día.

Regalos originales para el Día de la Madre

Si quieres sorprenderla y que recuerde este día para siempre, quizá una pequeña escapada sea la mejor opción. Una gran idea son las casas rurales, que suelen ser más económicas que los hoteles y tienen mucho más encanto. Son el lugar perfecto para desconectar y olvidarse de las preocupaciones por un par de días.

¿Estabas pensando en algo más tecnológico? Si tu madre es de las que guarda con cariño y orgullo las fotos de sus hijos en la cartera, con este regalo acertarás seguro: una carcasa de móvil personalizada.  Podrá lucir su teléfono móvil con su foto preferida de cuando eráis pequeños, o una actual con toda tu familia. El precio ronda los 20 euros, dependiendo del móvil y la foto que se desee personalizarlo.

Los regalos más relajantes del Día de la Madre

Ser madre hoy en día no es nada fácil. Combinar el cuidado de la familia, con la casa y el trabajo y no volverse loca en el intento bien merece una recompensa, ¿verdad? Así que otra buena solución para celebrar este día es regalando una buena dosis de relax.

¿Qué te parece un día en un relajante spa? Este tipo de centros están cada vez más de moda y los podrás encontrar en prácticamente todas las ciudades. Además, si quieres que su día sea verdaderamente especial para ella, ¿qué tal si la acompañas? Seguro que agradece pasar el día contigo, a la vez que se relaja y se quita el estrés.

Otra buena idea y muy original es regalarle una sesión de Ictioterapia, un tratamiento en el que pequeños peces se comen las pieles muertas de los pies dejándolos sanos y limpios, a la vez que nos relaja profundamente. Seguro que no ha probado nada igual. Los precios rondan los 20 euros los 15 minutos, dependiendo del centro.

¿Ya sabes qué vas a regalarle a la mujer más especial de tu vida?

Twitter para comercios

La importancia de Twitter en nuestros negocios

 Aunque no es la norma general, cada vez más empresas se han dado cuenta de la importancia de redes sociales como Twitter para dar a conocer sus promociones, sus servicios y, sobre todo, su negocio.

En pocos años, aquellas que empresas que no tengan una cuenta en Twitter estarán en desventaja con respecto a su competencia. ¿Por qué? Ahora mismo os explicamos los motivos.

¿Tienes Twitter?

En primer lugar Twitter cuenta con un funcionamiento de lo más sencillo, cualquiera puede enviar mensajes a sus seguidores, con la seguridad de que alguien acabará leyéndolo (y muy posiblemente contestándolo).

Desde hace un par de años, a la hora de presentarnos a alguien, no solo le pedimos el teléfono. También es habitual preguntar: “¿tienes Twitter?”

En el caso de las empresas esto es de suma importancia porque en este universo 2.0 podemos compartir información, ideas, reflexiones, novedades… y todo ello puede servirnos para aumentar nuestras ventas a medio-largo plazo.

Otra de las ventajas con las que cuenta la red creada por Jack Dorsey es que algo que nosotros hayamos “twitteado” puede ser “retuiteado” incluso por personas que no son seguidores nuestros, llegando cada vez a más gente.

Haciendo un repaso sobre la importancia de Twitter en el mundo de los negocios podemos destacar que:

-          Un altísimo porcentaje de las 100 empresas más importantes del mundo usan esta red social todos los días.

-          Más de la mitad de las preguntas que se realizan en Twitter tienen una intención comercial.

-          Muchas relaciones comerciales se establecen ya a través de esta herramienta.

-          Se pueden realizar promociones y ver la acogida que tienen de inmediato, midiendo así si estamos haciendo las cosas bien.

La mejor forma de estar en contacto directo con los clientes

La inmediatez y sobre todo la evolución del mercado es absoluta, algo que favorece notablemente el crecimiento de un comercio, ya sea offline u online. Y es que a la hora de ofrecer visibilidad, es fundamental tener una relación cercana con nuestros clientes y conocer cuáles son sus preferencias así que no nos queda otro remedio que ponernos al día y “hacerse un Twitter”.

Eso sí, como os decíamos antes, es casi imprescindible que sea una persona con ciertos conocimientos sobre esta red social la encargada de gestionarlo, ya que a pesar de ser muy sencilla, podemos meter la pata hasta el fondo y arruinar nuestra imagen.

Así que ya sabéis: precaución pero no miedo. Twitter no es solo el futuro, es también el presente.

Beneficios del outlet

Resulta curioso como la palabra “outlet” ha pasado de ser un término que definía saldos y ropa de calidad a ser una de las palabras mágicas en el mundo del negocio y el comercio, tanto offline como online.

Son varios los ejemplos que tenemos en este sector, como BuyVip, Privalia (en el sector online) entre otros, o Las Rozas Village, un conjunto de tiendas en Las Rozas de Madrid en el que se dan cita las mejores marcas en su versión outlet. Todos estos negocios han crecido y han tenido un éxito impresionante, dando un giro completamente a este negocio en nuestro país y generando un gran volumen de negocio.

Grandes marcas para todos

Pero el negocio del outlet no solo ofrece beneficios a las propias tiendas sino a las grandes marcas, ya que aunque puede llegar a producirsecierta “canibalización” de las ventas en sus puntos oficiales, especialmente en época de crisis, ayuda a sacar el stock que no se ha vendido y por tanto el dinero que antes era únicamente pérdidas, se convierte en sustanciosos beneficios.

Hay un gran número de compradores que han dejado de pasarse por las tiendas de firma habituales para acercarse a los outletsa encontrar gangas. Pero al contrario de lo que pudiéramos pensar esto no sucede únicamente con los compradores de clase media. Actualmente encontrar gangas de marca no es algo que el público esconda, sino algo de lo que se presume.

En definitiva y en una época en la que el dinero no se gasta de la misma manera que antes de la crisis, continuar manteniendo un nivel de vida relativamente cómodo ha hecho que los outlets se conviertan en la solución.

Una posibilidad de aumentar el género sacando a la venta el stock

Los outlets son además una buena forma de reducir el espacio en los almacenes y adquirir más género. En ocasiones resulta complicado acumular el material quedando en el stock numerosos artículos a los que no se les da salida y lo único que hacen es ocupar espacio.

Poner en marcha una sección de outlet dentro de nuestro comercio o directamente montar un outlet en el que se puedan sacar a la venta esos productos aumentará también el beneficio con la posibilidad de traer nuevo género que pueda atraer a la clientela.

Sin duda, actualmente los outletsson uno de los negocios que genera mayores beneficios y que están más en tendencia.

Adictos al Social Media XI llega a Murcia

Youpping tiene el placer de patrocinar el próximo evento Adictos al Social Media que tendrá lugar en Murcia el día 3 de Mayo desde las 16h. a las 21h. Más de 10 eventos y 8.000 asistentes han consolidado Adictos al Social Media  (#ASMMurcia) como uno de los puntos de encuentro más importantes dentro del “Mundo 2.0” y en él se reunirán gran variedad de profesionales que aportarán su visión sobre como se encuentran ahora mismo los medios de comunicación sociales. Adictos al Social Media está incluido dentro de los actos del SOS4.8, uno de los Festivales multidisciplinares más importantes de España.

Después de haber recorrido ciudades como Alicante, Madrid, Bilbao, Málaga, Sevilla, Valencia o Valladolid, Adictos al Social Media XI (#ASMMurcia) llega a Murcia consolidado como uno de los eventos más importantes entorno a la Web Social.

Bajo el título “Mass Media + Social Media. De pantalla en pantalla” se deliberará sobre como los medios de comunicación clásicos en todos sus soportes han sabido reinventarse para seguir llegando a sus espectadores en un escenario en el que se reclama bidireccionalidad e interactividad entre el medio y su audiencia.

Adictos Social Media XI llega a Murcia gracias, además del patrocinio de Youpping, a la colaboración del propio SOS 4.8 y también de Destino Región de Murcia, al apoyo de Pirendo como colaborador permanente, y a la organización como siempre de los fundadores IG y Círculo Rojo.

Puedes inscribirte a este nuevo Adictos Social Media rellenando el formulario aquí.

Los Ponentes

- Paco Viudes, conectando emociones a través de Social Media. Director de Comunicación en Youpping. Compartiendo contenido en pacoviudes.com.

- Cris Alcázar: consultora de marketing Online en Bee Social, trabajando para conectar empresas a la red y para romper el cristal de la pantalla a través de las redes sociales. Conectando a bloggers con marcas y a éstas con clientes.

- Álvaro Santos: presentador de informativos durante 10 años ahora reconvertido en Social Media Manager, y Jefe de Informativos Multimedia de Telemadrid. Conferenciante, presentador de eventos y Bloguero.

- Victor Ronco: Content Strategist para nuevos soportes digitales como gaming o mobile, actualmente Digital Manager de Red Bull España.

-ASM Rookie, cuya convocatoria será en breve.

- Isra García: New Media Global Advisor, Professional Speaker y Principal en IG. Creador del nuevo enfoque de la Web Social más allá de Social Media: Human Media. Co-fundador de ASM.

- Álex Rubio: Social Media Strategist en Circulo Rojo, co-fundador deAdictos Social Media, asesor, formandor y ponente en el campo de Social Media, Marketing y Business 2.0. Rethinker en alexrbn.es.

Donde y Cuando

Adictos Social Media XI se celebrará en el Museo Arqueológico de Murcia (MAM), ubicado en la Avenida de Alfonso X El Sabio, 7, de Murcia (capital). El horario será de 16 a 21 horas el jueves 3 de mayo.

El encuentro puede seguirse también a través del Ustream de Adictos Social Media o verlo a través de  su página oficial de facebook. Puedes seguir también toda la actividad de Adictos Social Media Murcia (ponentes, temas a tratar, ASM Rookie, ASM Embajador, última hora, etc.) a partir de ya, a través del hashtag #ASMMurcia.

Recetas para fidelizar clientes

Los clientes son la base de un negocio y por ello es necesario mimarlos y tener detalles con ellos, como en cualquier relación personal.

Para ello es necesario, en primer lugar, que personalicemos las promociones y regalos que queremos hacerles.

Un detalle en un día especial

Una idea fácil y práctica es tener una base de datos en las que aparezca la fecha de nacimiento de nuestro cliente. Esto facilitará que el día de su cumpleaños podamos enviarle además de una felicitación, una promoción de descuento, dirigiéndonos de manera directa a él, llamándole por su nombre… que vea que nuestro negocio piensa en él como persona y no como una simple cifra.

El negocio no pierde dinero, porque es probable que en ese momento, quizá, el cliente no tuviera intención de comprar, pero si se le envía un detalle personal, seguro que se interesará por conocer las novedades de la página, y lo más fácil es que acabe comprando o usando alguno de nuestros servicios.

Promociones fuera de las fechas clave

Generalmente este tipo de detalles suele tener grandes resultados a la hora de fidelizar clientes, igual que las promociones alejadas de las fechas clave.

En Navidad es fácil que todo el mundo quiera comprar cosas, pero la competencia es máxima y aunque nunca está de más sacar algún descuento o promoción especial, hacerlo en fechas en las que la intención de compra no es tan alta, puede animar a los clientes a buscar algo que pueda interesarles.

Promociones en época de crisis

En época de crisis las palabras descuento, promoción, rebajas… son sin duda el mayor cebo que pueden tener los negocios para aumentar sus ventas.

No se trata de engañar a nuestros clientes, nada más lejos de la realidad, pero sí animarles a comprar, ofrecer productos que sabemos que tienen éxito a precios más bajos o mejor aún, ofrecer descuentos para próximas compras, de esa manera, nos aseguramos que vuelvan de nuevo.

Sistema de puntos

Otra buena forma de conseguir que nuestros clientes sigan pensando en nosotros a la hora de hacer su compra son los puntos. Si dependiendo del importe, las veces que compren o pasen por nuestra tienda online, tienen una recompensa, los clientes se encargarán de buscar novedades para conseguir completar sus puntos y obtener así los beneficios que se les han ofrecido.

El cuidado del cliente, las promociones y la forma en la que se mira por su economía no tiene porqué ser un descenso de nuestros ingresos, sino todo lo contrario, un importante aumento.

¿Qué es el posicionamiento online?

El posicionamiento online se ha convertido en el objeto de deseo de numerosas marcas y empresas. No se trata de otra cosa más que la presencia de estas en Internet y por tanto en la vida de miles de personas que consultan cada día este medio.

Los buscadores en Internet se han convertido en la mejor forma de medir la importancia de una marca, sus resultados (especialmente los de Google) hacen que una marca consiga más o menos beneficios en función del lugar que ocupe en los resultados que ofrezca dicho buscador. Ya que al tener un mejor posicionamiento, es más visible, y por tanto más gente entrará en su sitio web.

El objetivo de las empresas es ser el primer resultado en las búsquedas de los usuarios de aquellas palabras por las que la quiere ser encontrada, palabras a su vez que definen su actividad, producto, servicio, etc. Si aparece entre los primeros puestos en los resultados de búsquedas la marca cuenta con la ventaja de generar  mayor tráfico hacia su negocio, lo que aumenta notablemente las posibilidades de conseguir nuevos clientes y mayores beneficios.

Aparecer en los primeros puestos de los buscadores

Para conseguir este posicionamiento web existen técnicas y estrategias que se pueden seguir en los contenidos que las empresas suben a la Red que lo favorecen y potencian. A estas técnicas se les llama SEO (SearchEngineOptimization), que dicho en palabras sencillas no es otra cosa que el cuidado de los contenidos para conseguir el posicionamiento que buscamos.

Imaginemos que nuestro comercio es de muebles de cocina. Si buscamos “muebles de cocina” en un motor de búsqueda como puede ser Google, por ejemplo, buscaremos en los enlaces que aparezcan en las primeras páginas de dicho buscador.

El resto de páginas rara vez son visitadas, máxime si no se encuentran entre los primeros 10 resultados, de ahí la enorme importancia del posicionamiento web, ya que si nos encontramos en los primeros puestos y el usuario pincha en nuestra tienda, nos da la posibilidad de ofrecerle aquello que está buscando y por tanto aumentar nuestras ventas, nuestra visibilidad y sobre todo nuestro tráfico.

Algunas de las claves que tenemos que tener en cuenta es utilizar correctamente los enlaces, las negritas, las etiquetas, editar la URL e incorporar a los textos palabras clave optimizadas y variadas.

El posicionamiento web tiene mucha más importancia de lo que podemos imaginar, por eso es necesario rodearnos de profesionales que puedan asesorarnos para que usemos las herramientas necesarias que nos llevarán a lograr nuestros objetivos.

Potenciar este aspecto de nuestra tienda virtual aumenta sin duda la posibilidad de alcanzar mayores y mejores objetivos y por tanto más beneficios además de una mayor “publicidad” para nuestro comercio.

Los motores de búsqueda se han convertido, como decíamos al inicio, en la mejor manera de medir la importancia de una marca o un negocio.

Cómo mantener satisfecho a un cliente

Este es uno de los objetivos principales que tiene cualquier empresa, ya que un cliente satisfecho es un cliente que no solo repetirá compras en nuestro negocio sino que además lo recomendará a otras personas que acabarán convirtiéndose en clientes también.

Un cliente cuando realiza un pedido necesita cubrir varias expectativas a la hora de recibir su producto y durante el proceso de compra.En primer lugar estas expectativas están relacionadas con las promesas que el comercio o la marca realizan sobre el producto. Si estas no se cumplen y el cliente se siente defraudado, es muy probable que lo hayamos perdido.

Cumplir las expectativas de los clientes

Lo interesante no es que se generen altas expectativas, sino que las que se creen se cumplan.

Estar pendientes de nuestros clientes es una de las claves, conocer sus necesidades y escuchar qué es lo que de verdad quieren, porque en ocasiones los propios clientes creen que necesitan o desean algo cuando en realidad lo que están buscando es otra cosa completamente distinta. El asesoramiento es básico, si conseguimos hacerle ver que lo que están buscando es algo que ni siquiera ellos sabían y quedan satisfechos con la elección que hemos hecho por ellos, esto ofrecerá una gran confianza en nuestro servicio y por tanto conseguiremos que repita sus compras en nuestro establecimiento.

Un cliente satisfecho acabará volviendo a comprar

No importa si el comercio es offline u online, el cliente siempre quiere que se le trate bien, que se resuelvan sus dudas y sobre todo que el servicio que se le da sea rápido y con todas las garantías.

Para ello es muy importante concienciar al personal que trabaja en nuestro negocio del buen trato al cliente, no importa su carácter, sus exigencias, siempre ha de quedar satisfecho, ya que un cliente satisfecho es sinónimo de una nueva compra en un breve espacio de tiempo y sobre todo de una recomendación a su círculo más cercano, lo que generará nuevas ventas.

Ofrecer transparencia en el servicio y acercarnos al cliente acompañándole constantemente en el proceso de compra y posteriormente en el proceso de postventa son dos de las claves que conseguirán que nuestros clientes estén plenamente satisfechos.

Nunca debemos olvidar que son estos los que mantienen nuestros negocios a flote, y por ello, su satisfacción debe estar por encima de cualquier cosa.

Original decoración

Deja de lado las aburridas y clásicas mamparas de baño, lo ultimo en moda para estos son las cortinas con mensajes, imagenes atrevidas, originales y divertidas.

Regalos curiosos

Uno de los grandes quebraderos de cabeza que surgen en la vida de cualquier mortal es cuando se acercan los cumpleaños, aniversarios o eventos especiales en los que es necesario hacer un regalo.

Lo que debería ser algo bonito y divertido se convierte en una auténtica pesadilla porque nunca sabemos qué regalar.

Si pretendemos ser algo más originales que aquellos que regalan corbatas y colonias, las posibilidades son muchas, solo hay que saber dónde buscar.

La moda retro llega a los regalos originales

En los últimos años han aparecido un montón de tiendas de regalos curiosos, la mayor parte de manera online, aunque también podemos encontrar comercios tradicionales de este tipo.

Entre las más divertidas están aquellas que tienen cierto aire retro, en ellas podemos encontrar artículos como mini neveras de los años 50 en las que guardar las latas de refresco, ideales para tenerlas en la habitación, maquinas de chicles y gominolas o incluso de las que podemos encontrar en las ferias y en las que tenemos que hacer gala de nuestra habilidad para coger los regalos con unas tenazas.

Objetos perfectos para los más “freaks”

Internet y las redes sociales son también una de las grandes posibilidades a la hora de hacer regalos divertidos, sobre todo para aquellos que pasan horas y horas delante del ordenador: cojines bordados con las iniciales de Facebook, Twitter y Linkedin, imanes para colgar en la nevera con los “me gusta” de Facebook…

Para aquellos que se acaban de independizar, algunos de los regalos más socorridos son cosas para la casa: juegos de tazas y vasos originales y diferentes, saleros con forma de animales, muñecos…

Hay muchas posibilidades, lo único que hace falta es conocer un poco en profundidad al receptor de nuestro regalo y sobre todo las ganas de sacarles una sonrisa una vez que abra nuestro obsequio.

Aunque sí es cierto que en ocasiones este tipo de regalos pueden aumentar notablemente nuestro presupuesto, existen muchos asequibles que pueden resultar igual de divertidos.

Pero los regalos originales no tienen porqué ser solamente objetos, también podemos obsequiar a nuestros seres queridos con una conducción en un Ferrari por un circuito, una sesión de spa, un viaje en globo, pilotar un helicóptero, hacer puenting, etc.

Seguro que alguna de las ideas que te hemos dado hoy te servirán la próxima vez que tengas que hacer un regalo…